Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS: 

Si deseas hacer un cambio o devolución de algún producto, ten en cuenta la siguiente información:

 

    1. Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer un cambio o solicitar una garantía.
    2. Tienes un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para realizar tu retracto y devolución del pedido.
    3. El producto debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe ser retornado en las mismas condiciones que se recibió. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, lavada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución. 
    4. Los productos comprados en descuento solo pueden cambiarse por otro producto de la marca, no se devolverá el dinero.
    5. Los pagos por Addi no tienen devolución de dinero.  
    6. Las medias u otras prendas íntimas no tienen cambios ni devoluciones.  
    7. Los cambios se hacen en base al valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar el deducible.
    8. El cambio lo puedes solicitar  a través del WhatsApp +57 321 749 20 28. Debes identificar tu nombre, apellido, el número de pedido y la fecha de compra.
    9. El transporte y los gastos adicionales que conlleve el cambio o devolución serán asumidos en un 100% por el comprador. Este enunciado se excluye de los casos en donde el error sea de FAITH. Ejemplo: Enviada referencia o talla incorrecta. 
    10. El cambio podrás hacerlo por:
      1. Talla o color.
      2. Referencia (Sujeto a disponibilidad).

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

FAITH BRAND no se hace responsable y se exonera de responder por la garantía, cambio o devolución en los siguientes casos:

  1. El desgaste por el uso normal del producto.
  2. Defectos ocasionados por accidentes. (ejemplo: uso de cloro)
  3. El uso inadecuado de la misma o negligencia.
  4. Intervención o modificación de la prenda
  5. Si se nota señal de mal uso, manchas de sudor, mal olor, entre otras. 
  6. El fin estipulado de la garantía del producto.
  7. El no cumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto brindado por la marca. (ejemplo: planchar los estampados - lavado suave).
  8. Si son medias u otros productos íntimos.